Информация для клиентов

• Наличными в магазинах или курьеру при получении заказа. Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие гарантийного талона и чека.
• По карте в магазинах;
• Перечислением на расчетный счет. Для выставления счета нам потребуются реквизиты плательщика 
(юр. лицо, ИП, или физ. лицо). Выставленный нами счет имет QR-код для быстрого формирования платежа;
• По ссылке на онлайн-платеж. Ссылка может быть выслана по E-mail или на любой мессенджер;
• Перевод с карты на карту через "Яндекс Деньги" или "Сбербанк Онлайн".
• Онлайн оплата на сайте. Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплатить заказ. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: VISA, MasterCard, МИР, JCB;
  
  Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
  
  Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Доставка товара в любую точку страны.

Одним из преимуществ покупки товара в интернет-магазине, является возможность получить купленный товар прямо дома, независимо от того где Ваш дом находится в столице России или на Камчатке.

Наш интернет – магазин, доставляет товары в Тольятти и по всей территории Российской Федерации. К примеру доставка гриля в Пензу осуществляется за несколько рабочих дней. В нашем магазине Вы сможете купить гриль находясь в любом городе России. Для этого достаточно просто заказать нужный товар в нашем магазине.

Доставка товара осуществляется в самые короткие сроки и с гарантией целостности товара. Высокий сервис доставки заказанного товара, осуществляется за счет отлаженного механизма перевозки и транспортировки товара. Перед отправкой товара, он тщательно запаковывается, помещается в специальный контейнер, что в свою очередь в полном объеме обеспечивает сохранность груза.

Поэтому, если Вы закажите товар в нашем магазине, Вы можете не беспокоится о доставке товара, поскольку наш интернет – магазин и наши партнерские службы доставки сделают все возможное, чтобы Вы получили купленный товар вовремя.

Наша компания доставляет оборудование во все точки Российской Федерации. Доставка осуществляется авто и ж/д транспортом.

В удаленные уголки России возможна авиа доставка.

Рассчитать стоимость доставки возможно непосредственно в транспортной компании:

Деловые Линии - www.dellin.ru
ПЭК - www.pecom.ru
ЖелДорЭкспедиция - www.jde.ru
Байкал Сервис - www.baikalsr.ru
EMS Post - www.emspost.ru (Удаленные от территориальных центров населенные пункты)

Услуги перевозок оплачиваются отдельно и непосредственно транспортным компаниям.

Все грили находятся на многолетней гарантии производителей. Если в течение гарантийного срока обнаружится проблема, мы готовы немедленно её решить. Без лишних слов заменим дефектную деталь и устраним неисправность.

При необходимости, мы готовы взять на себя полное обслуживание вашего гриля. Чистка, регулярный осмотр, устранение технических неисправностей — даже по истечении гарантийного срока вы будете уверены в том, что гриль не подведёт.

Для физических лиц:

Если Вы ошибочно оформили и оплатили заказ, и желаете его отменить – позвоните по телефону Интернет-магазина, назовите номер заказа и сообщите о своём желании отменить заказ. После получения уведомления от менеджера интернет-магазина об отмене заказа происходит возврат денежных средств на основании Вашего Заявления. Денежные средства могут быть возвращены по вашему запросу тем способом, которым вы оплатили заказ.

Заявление должно содержать:
Номер заказа;
Фамилию, имя и отчество получателя платежа;
№ расчетного счета и № карты, либо № лицевого счета (если средства возвращаются на лицевой счет в банке);

Для заказов, оплаченных банковской картой, возврат может быть оформлен только на карту, с которой производилась оплата. Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств – до 7 рабочих дней.

Электронный адрес для заявлений alko.port@yandex.ru

Для юридических лиц:

Порядок возврата денежных средств определяется заключенным Договором, либо условиями Счета-Договора, либо Дополнительных соглашений.

Для проведения возврата необходимо:

Отправить запрос на возврат средств в службу по работе с клиентами. В письме указать причину, по которой следует произвести возврат оплаты и реквизиты юридического лица или отправить письмо, написанное на фирменном бланке, с печатью и подписью директора и главного бухгалтера по адресу: 445056 г.Тольятти ул Коммунальная 32 ТЦ АРБУЗ офис 20. В письме должна быть указана причина, по которой следует произвести возврат средств и реквизиты юридического лица или ИП.

Электронный адрес для заявлений alko.port@yandex.ru

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).