Для физических лиц:
Если Вы ошибочно оформили и оплатили заказ, и желаете его отменить – позвоните по телефону Интернет-магазина, назовите номер заказа и сообщите о своём желании отменить заказ. После получения уведомления от менеджера интернет-магазина об отмене заказа происходит возврат денежных средств на основании Вашего Заявления. Денежные средства могут быть возвращены по вашему запросу тем способом, которым вы оплатили заказ.
Заявление должно содержать:
Номер заказа;
Фамилию, имя и отчество получателя платежа;
№ расчетного счета и № карты, либо № лицевого счета (если средства возвращаются на лицевой счет в банке);
Для заказов, оплаченных банковской картой, возврат может быть оформлен только на карту, с которой производилась оплата. Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств – до 7 рабочих дней.
Электронный адрес для заявлений alko.port@yandex.ru
Для юридических лиц:
Порядок возврата денежных средств определяется заключенным Договором, либо условиями Счета-Договора, либо Дополнительных соглашений.
Для проведения возврата необходимо:
Отправить запрос на возврат средств в службу по работе с клиентами. В письме указать причину, по которой следует произвести возврат оплаты и реквизиты юридического лица или отправить письмо, написанное на фирменном бланке, с печатью и подписью директора и главного бухгалтера по адресу: 445056 г.Тольятти ул Коммунальная 32 ТЦ АРБУЗ офис 20. В письме должна быть указана причина, по которой следует произвести возврат средств и реквизиты юридического лица или ИП.
Электронный адрес для заявлений alko.port@yandex.ru
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
